Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 15. Juni 2026. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§14 BGB).
1. Geltungsbereich, Unternehmereigenschaft
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Lillebor Nils Alberti, Am Gänsegrund 3, 38553 Wasbüttel („Anbieter"), und dem Kunden über die Bereitstellung der unter Prontea angebotenen Leistungen.
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des §14 BGB (insbesondere Praxisinhaber, Freiberufler und Gewerbetreibende), die den Vertrag in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit schließen. Ein Vertrag mit Verbrauchern (§13 BGB) kommt nicht zustande. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, als Unternehmer zu handeln.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.
2. Vertragsgegenstand und Leistungen
Der Anbieter stellt einen KI-gestützten Telefonempfang sowie je nach gewähltem Paket weitere Funktionen bereit (u. a. Online-Terminbuchung, Terminerinnerungen als Service-Nachricht, Warteliste, Verordnungs-Check, regelkonforme Bewertungs-Einladungen). Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket und der Leistungsbeschreibung auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung.
Die Leistungen werden selbst gehostet auf Servern in Deutschland erbracht und laufen parallel zu einer bestehenden Praxissoftware des Kunden. Ein Zugriff auf die Systeme des Kunden ist hierfür nicht erforderlich; eine tiefere Anbindung erfolgt nur, soweit dies zwischen den Parteien vereinbart wird.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Pakete auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Abschluss des Bezahlvorgangs über den Zahlungsdienst Stripe gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung des Anbieters in Textform oder mit Beginn der Leistungserbringung zustande. Alternativ kann der Vertrag nach einem Erstgespräch in Textform geschlossen werden.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise: ein einmaliges Einrichtungsentgelt sowie ein wiederkehrender monatlicher Beitrag. Kleinunternehmer gemäß §19 UStG — es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Die Zahlung erfolgt über Stripe (SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte). Das Einrichtungsentgelt ist mit Vertragsschluss fällig; der monatliche Beitrag wird im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum erhoben. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die Leistung nach vorheriger Ankündigung auszusetzen.
5. Laufzeit und Kündigung
Die monatliche Leistung wird auf unbestimmte Zeit erbracht und ist monatlich kündbar: Sie kann von beiden Seiten zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats in Textform gekündigt werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Das Einrichtungsentgelt wird mit Erbringung der Einrichtungsleistung verdient und nicht anteilig erstattet. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt die für die Einrichtung erforderlichen Informationen und Zugänge rechtzeitig bereit (z. B. Öffnungszeiten, Rufnummern, Weiterleitungen, Buchungsregeln). Der Kunde stellt sicher, dass er zur Verarbeitung der von ihm bereitgestellten Daten berechtigt ist. Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO).
7. Verfügbarkeit
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Leistungen, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten und Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (z. B. bei Telekommunikations- oder Drittanbietern) können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
8. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Leistungserbringung erfolgt nach den Vorgaben der DSGVO und des gesondert geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags. Terminerinnerungen werden ausschließlich als Service-Nachrichten versendet; Werbung wird hiervon getrennt und nur mit der erforderlichen Einwilligung versendet. Einzelheiten zur Verarbeitung auf dieser Website finden sich in der Datenschutzerklärung.
9. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, der Sitz des Anbieters. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.