KI-Telefonempfang
Der Empfang geht rund um die Uhr ran, auch während einer Behandlung. Beratungstermine bucht er, organisatorische Fragen beantwortet er. Alles Medizinische notiert er und legt es der Praxis vor.
KI-Empfang für ästhetische & Privatpraxen
Kein verpasster Erstkontakt, auch nach Feierabend.
Selbstzahler rufen selten zwischen neun und fünf an. Prontea nimmt den Anruf trotzdem entgegen und bucht den Beratungstermin. Medizinische Fragen beantwortet der Empfang nicht, er notiert sie und legt sie Ihrer Praxis vor. Der Server, auf dem wir die Anlage betreiben, steht in Falkenstein.
Sie schreiben uns kurz, wir melden uns mit Terminvorschlägen.
- Server in Falkenstein
- Keine Tracker, keine Cookies
- Ihre Software bleibt
So klingt das
Ein Anruf, wie er bei Ihnen täglich hereinkommt.
Der Empfang meldet sich mit dem Namen Ihres Betriebs und sagt im ersten Satz, dass er ein Assistent ist. Den Termin trägt er ein, während Sie gerade nicht ans Telefon können.
Beispiel eines Anrufs, gekürzt. Kein echter Mitschnitt.
Anruf · 20:15 Uhr Privatpraxis Muster
Privatpraxis Muster, Sie sprechen mit dem automatischen Empfang. Wie kann ich helfen?
Ich würde gern einen Beratungstermin vereinbaren.
Gerne. Montag 17:30 Uhr oder Mittwoch 11:00 Uhr, was passt Ihnen besser?
Mittwoch. Wäre die Behandlung für mich geeignet?
Diese Frage beantwortet Ihnen die Praxis persönlich. Ich schreibe sie für die Praxis auf.
Beratungstermin gebucht Frage an die Praxis
Das Problem
Drei Stellen, an denen es jede Woche hakt.
-
Anfragen kommen nach Feierabend und gehen verloren.
Der Empfang ist auch um halb neun abends erreichbar und bucht den Beratungstermin gleich mit.
-
Das Team ist im Behandlungsraum, das Telefon klingelt.
Prontea nimmt parallel an. Der erste Kontakt findet statt, auch wenn im Haus gerade niemand kann.
-
Hochwertige Anfragen versanden ohne schnelle Reaktion.
Es klingelt einmal, dann ist jemand dran. Was besprochen wurde, steht danach als Notiz da.
Die Leistung
Was der Empfang für Sie übernimmt.
Zwei Bausteine. Sie nehmen alle oder nur den, der bei Ihnen gerade drückt.
Anruf-Notiz & Zusammenfassung
Nach dem Anruf steht eine kurze Notiz da: wer angerufen hat und wann. Medizinische Einzelheiten stehen nicht darin.
So läuft ein Anruf
Was zwischen Klingeln und Kalendereintrag passiert.
Der Erstkontakt kommt zustande, diskret. Eine medizinische Frage beantwortet dabei niemand außer Ihnen.
- 01
Annehmen
Der Empfang geht rund um die Uhr ran, auch während der Behandlung und nach Feierabend.
- 02
Aufnehmen
Er beantwortet organisatorische Fragen: Ablauf, Öffnungszeiten, Anfahrt. Datensparsam notiert.
- 03
Buchen und notieren
Beratungstermin buchen. Fragen zu Eignung, Risiken oder Behandlung schreibt er auf und legt sie der Praxis vor.
Der KI-Empfang gibt keine medizinischen Auskünfte und stellt keine Diagnosen. Es wird nicht mit Behandlungsergebnissen geworben (kein Vorher-Nachher, keine Erfolgsversprechen). Kernsystem selbst gehostet auf einem Server in Deutschland. Jeder Dienstleister, der in unserem Auftrag Daten verarbeitet, ist über einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO gebunden; der Telefonanschluss bei easybell ist als Telekommunikationsleistung keine Auftragsverarbeitung.
Pakete
Was es kostet.
Einmal für die Einrichtung, danach ein monatlicher Beitrag. Angeboten wird zurzeit das Paket Start. Den Empfang gibt es heute in einer Fassung für Physiotherapie-Praxen; Begrüßung, Terminarten und Fragen für Ihre Branche richten wir in der Einrichtung ein. Die Preise besprechen wir individuell im Erstgespräch.
Start
Nie wieder einen Erstkontakt verpassen.
Preise im Erstgespräch
Im Erstgespräch starten - KI-Telefonempfang rund um die Uhr
- Anruf-Notiz & Zusammenfassung
- Außerhalb-der-Öffnungszeiten-Modus
- Hosting in Deutschland, Server von uns betrieben
Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer (§19 UStG) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Angebot ausschließlich für Unternehmer (§14 BGB). Individueller Bedarf? Schreiben Sie es uns im kostenlosen Erstgespräch.
Häufige Fragen
Was meistens gefragt wird.
Gibt die KI medizinische Auskünfte?
Nein. Der Empfang bucht Termine und beantwortet organisatorische Fragen zu Ablauf, Öffnungszeiten und Anfahrt. Fragen zu Eignung, Risiken oder Behandlung beantwortet er nicht. Er schreibt sie auf und legt sie Ihrer Praxis vor.
Wie steht es um den Datenschutz?
Das Kernsystem läuft auf einem eigenen Server bei Hetzner in Falkenstein, betrieben von uns. Jeder Dienstleister, der in unserem Auftrag Daten verarbeitet, ist über einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO gebunden. Für Hosting, Postfach und Spracherkennung ist er abgeschlossen. Für die Sprachausgabe gilt der Datenschutznachtrag von Microsoft und für das Sprachmodell der von Mistral, jeweils als Teil der Vertragsbedingungen. Der Telefonanschluss bei easybell ist keine Auftragsverarbeitung: easybell stellt die Anrufe als Telekommunikationsanbieter in eigener Verantwortung zu und unterliegt dem Fernmeldegeheimnis. Nach dem Grund des Termins fragt der Empfang nicht. Nennt ein Anrufer ihn oder stellt eine fachliche Frage, steht das im Gesprächsprotokoll und in der Notiz an Ihre Praxis.
Macht Prontea Werbung mit Behandlungsergebnissen?
Nein. Wir verwenden keine Vorher-Nachher-Bilder, geben keine Erfolgsversprechen ab und arbeiten nicht mit Erfahrungsberichten zu Behandlungen.
Funktioniert das neben meiner Praxissoftware?
Ja. Ihre Termin- und Praxissoftware bleibt genau so, wie sie ist. Prontea läuft daneben und braucht keinen Zugang dazu.
Fangen wir mit einem Gespräch an.
Kostenlos und ohne Verpflichtung. Sie schildern, was bei Ihnen am Telefon schiefläuft, und wir sagen Ihnen ehrlich, ob Prontea dafür der richtige Weg ist.
Sie schreiben uns kurz, wir melden uns mit Terminvorschlägen. Diese Seite lädt keine externen Tracker.