KI-Telefonempfang
Der Empfang geht rund um die Uhr ran, auch während der Behandlung und bei besetzter Leitung. Termine bucht er selbst. Fragen nach Öffnungszeiten, Anfahrt und Parken beantwortet er direkt.
KI-Empfang für Physiotherapie
Schluss mit verpassten Anrufen.
Während Sie am Patienten stehen, klingelt vorne das Telefon. Prontea geht ran und bucht den Termin. Zu jedem Anruf bekommen Sie danach eine kurze Notiz. Der Server, auf dem wir die Anlage betreiben, steht in Falkenstein, und zusätzliches Personal brauchen Sie dafür nicht.
Sie schreiben uns kurz, wir melden uns mit Terminvorschlägen.
- Server in Falkenstein
- Keine Tracker, keine Cookies
- Ihre Software bleibt
So klingt das
Ein Anruf, wie er bei Ihnen täglich hereinkommt.
Der Empfang meldet sich mit dem Namen Ihres Betriebs und sagt im ersten Satz, dass er ein Assistent ist. Den Termin trägt er ein, während Sie gerade nicht ans Telefon können.
Beispiel eines Anrufs, gekürzt. Kein echter Mitschnitt.
Anruf · 18:42 Uhr Physiotherapie Muster
Physiotherapie Muster, Sie sprechen mit dem automatischen Assistenten. Wie kann ich helfen?
Ich hätte gern einen Termin in der nächsten Woche.
Gerne. Dienstag 8:30 Uhr oder Donnerstag 16:00 Uhr, was passt Ihnen besser?
Donnerstag, bitte.
Ist notiert. Bringen Sie Ihre Verordnung mit, falls eine vorliegt.
Termin gebucht Notiz an die Praxis
Das Problem
Drei Stellen, an denen es jede Woche hakt.
-
Das Telefon klingelt während der Behandlung.
Der Empfang nimmt an, während Sie weiterarbeiten. Wer einen Termin will, bekommt ihn auch dann, wenn niemand die Hände frei hat.
-
Nach Feierabend erreicht Sie niemand mehr.
Um halb acht abends geht der Empfang genauso ran wie mittags. Wer dann einen Termin sucht, bekommt ihn, statt am nächsten Morgen woanders anzurufen.
-
Die Rezeption ist überlastet, oder es gibt keine.
Die immer gleichen Anrufe erledigt Prontea. An der Rezeption bleibt Zeit für die Menschen, die gerade davorstehen.
Die Leistung
Was der Empfang für Sie übernimmt.
Drei Bausteine. Sie nehmen alle oder nur den, der bei Ihnen gerade drückt.
Verordnungs-Check
Schon bei der Buchung fragt der Empfang nach der Heilmittelverordnung: Ausstellungsdatum, Art und Zahl der verordneten Behandlungen. Er sagt dazu, dass die Verordnung eine Frist für den Behandlungsbeginn setzt, und rät zu einem frühen Termin. Nachrechnen kann er die Frist nicht, das bleibt bei Ihrem Team.
Anruf-Notiz & Zusammenfassung
Nach jedem Anruf steht eine kurze Notiz da: wer angerufen hat, wann, und worum es ging. Alles Fachliche schreibt der Empfang auf und legt es Ihrer Praxis vor, statt es selbst zu beantworten.
So läuft ein Anruf
Was zwischen Klingeln und Kalendereintrag passiert.
In der Praxis kommt am Ende zweierlei an: ein Termin im Kalender und eine kurze Notiz dazu.
- 01
Annehmen
Der Empfang geht ran, während Sie behandeln, bei besetzter Leitung und lange nach Feierabend.
- 02
Aufnehmen
Er klärt Öffnungszeiten, Anfahrt, Parken und Ablauf. Und er fragt nach der Verordnung.
- 03
Buchen und notieren
Er bucht den Termin. Alles Fachliche schreibt er auf und legt es Ihrer Praxis mit der Notiz vor.
Pakete
Was es kostet.
Einmal für die Einrichtung, danach ein monatlicher Beitrag. Angeboten wird zurzeit das Paket Start.
Start
Für Praxen, die nie wieder einen Anruf verpassen wollen.
149 € / Monat
Einmalige Einrichtung 590 € · Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer (§19 UStG) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Im Erstgespräch starten- KI-Telefonempfang rund um die Uhr
- Verordnungs-Check bei der Buchung
- Anruf-Notiz & Zusammenfassung
- Außerhalb-der-Öffnungszeiten-Modus
- Hosting in Deutschland, Server von uns betrieben
- Einrichtung: unser Ziel sind 5 bis 7 Werktage
Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer (§19 UStG) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Angebot ausschließlich für Unternehmer (§14 BGB). Individueller Bedarf? Schreiben Sie es uns im kostenlosen Erstgespräch.
Häufige Fragen
Was meistens gefragt wird.
Bleiben die Patientendaten nach DSGVO geschützt?
Das Kernsystem läuft auf einem eigenen Server bei Hetzner in Falkenstein, betrieben von uns. Jeder Dienstleister, der in unserem Auftrag Daten verarbeitet, ist über einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO gebunden. Für Hosting, Postfach und Spracherkennung ist er abgeschlossen. Für die Sprachausgabe gilt der Datenschutznachtrag von Microsoft und für das Sprachmodell der von Mistral, jeweils als Teil der Vertragsbedingungen. Der Telefonanschluss bei easybell ist keine Auftragsverarbeitung: easybell stellt die Anrufe als Telekommunikationsanbieter in eigener Verantwortung zu und unterliegt dem Fernmeldegeheimnis.
Funktioniert das neben meiner Praxissoftware?
Ja. Ihre Praxis- und Terminsoftware bleibt genau so, wie sie ist. Prontea läuft daneben und braucht keinen Zugang dazu. Bietet Ihr System eine Schnittstelle an, prüfen wir, ob wir uns dort einbinden können.
Was passiert bei einem Anruf konkret?
Der Empfang meldet sich mit dem Namen Ihrer Praxis und sagt, dass er ein Assistent ist. Danach beantwortet er die Standardfragen und bucht den Termin. Zu jedem Anruf bekommen Sie eine kurze Notiz. Fachliche Fragen beantwortet er nicht, er schreibt sie auf und legt sie Ihnen vor.
Wer steht hinter Prontea?
Prontea ist ein Einzelunternehmen. Ich habe die Anlage selbst gebaut und betreibe auch den Server dafür. Wenn etwas klemmt, erreichen Sie dieselbe Person, die das System kennt, von der Einrichtung bis in den laufenden Betrieb.
Zum Vertiefen: der Ratgeber für Physiotherapie-Praxen und der No-Show-Rechner mit Ihren eigenen Zahlen.
Fangen wir mit einem Gespräch an.
Kostenlos und ohne Verpflichtung. Sie schildern, was bei Ihnen am Telefon schiefläuft, und wir sagen Ihnen ehrlich, ob Prontea dafür der richtige Weg ist.
Sie schreiben uns kurz, wir melden uns mit Terminvorschlägen. Diese Seite lädt keine externen Tracker.