KI-Telefonempfang
Der Empfang geht rund um die Uhr ran, auch wenn bei Ihnen besetzt ist. Termine bucht er selbst, organisatorische Fragen beantwortet er direkt. Alles Medizinische notiert er und legt es der Praxis vor.
KI-Empfang für Frauenarztpraxen
Die Leitung ist frei, auch wenn die Rezeption es nicht ist.
Um kurz nach acht klingelt es ununterbrochen, und die MFA wird gleichzeitig am Tresen und im Sprechzimmer gebraucht. Prontea nimmt parallel an, bucht Termine und beantwortet organisatorische Fragen. Medizinische Fragen beantwortet der Empfang nicht, er notiert sie und legt sie der Praxis vor. Der Server, auf dem wir die Anlage betreiben, steht in Falkenstein.
Sie schreiben uns kurz, wir melden uns mit Terminvorschlägen.
- Server in Falkenstein
- Keine Tracker, keine Cookies
- Ihre Software bleibt
So klingt das
Ein Anruf, wie er bei Ihnen täglich hereinkommt.
Der Empfang meldet sich mit dem Namen Ihres Betriebs und sagt im ersten Satz, dass er ein Assistent ist. Den Termin trägt er ein, während Sie gerade nicht ans Telefon können.
Beispiel eines Anrufs, gekürzt. Kein echter Mitschnitt.
Anruf · 08:05 Uhr Frauenarztpraxis Muster
Frauenarztpraxis Muster, Sie sprechen mit dem automatischen Empfang. Wie kann ich helfen?
Ich hätte gern einen Termin.
Gerne. Dienstag 9:15 Uhr oder Freitag 14:30 Uhr, was passt Ihnen besser?
Dienstag. Eine medizinische Frage hätte ich auch noch.
Diese Frage beantwortet Ihnen die Praxis. Ich schreibe sie für die Praxis auf.
Termin gebucht Frage an die Praxis
Das Problem
Drei Stellen, an denen es jede Woche hakt.
-
Das Telefon ist dauerbesetzt, Patientinnen kommen nicht durch.
Prontea kann mehrere Anrufe gleichzeitig annehmen, wenn Ihre Leitung bei Besetzt auf den Empfang umleitet.
-
Die MFA macht Empfang, Telefon und Sprechzimmer gleichzeitig.
Die Routineanrufe übernimmt Prontea. Am Tresen bleibt Ruhe für die Patientin, die gerade davorsteht.
-
Nach Praxisschluss läuft nur noch der Anrufbeantworter.
Der Empfang nimmt auch abends und am Wochenende an und bucht den Termin gleich mit. Am Montag steht er im Kalender, nicht auf einem Band.
Die Leistung
Was der Empfang für Sie übernimmt.
Zwei Bausteine. Sie nehmen alle oder nur den, der bei Ihnen gerade drückt.
Anruf-Notiz und Zusammenfassung
Nach dem Anruf steht eine kurze Notiz da: wer angerufen hat, wann, und worum es organisatorisch ging. Medizinische Einzelheiten stehen nicht darin.
So läuft ein Anruf
Was zwischen Klingeln und Kalendereintrag passiert.
Die Leitung bleibt frei, auch wenn die Rezeption es nicht ist. Medizinisches geht an die Praxis.
- 01
Annehmen
Der Empfang kann mehrere Anrufe gleichzeitig annehmen, wenn Ihre Leitung bei Besetzt auf ihn umleitet.
- 02
Aufnehmen
Er beantwortet organisatorische Fragen: Öffnungszeiten, Anfahrt, Ablauf. Ohne medizinische Details.
- 03
Buchen und notieren
Er bucht den Termin. Medizinische Fragen schreibt er auf und legt sie der Praxis vor.
Der KI-Empfang gibt keine medizinischen Auskünfte und stellt keine Diagnosen. Das Kernsystem ist selbst gehostet, der Server steht in Deutschland. Jeder Dienstleister, der in unserem Auftrag Daten verarbeitet, ist über einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO gebunden; der Telefonanschluss bei easybell ist als Telekommunikationsleistung keine Auftragsverarbeitung. Vor Vertragsbeginn verpflichten wir uns schriftlich zur Verschwiegenheit nach § 203 StGB. Wie weit die beteiligten Dienstleister ihrerseits nach § 203 StGB verpflichtet sind, legen wir Ihnen je Unternehmen schriftlich vor; nicht jeder hat eine solche Erklärung abgegeben.
Pakete
Was es kostet.
Einmal für die Einrichtung, danach ein monatlicher Beitrag. Angeboten wird zurzeit das Paket Start. Den Empfang gibt es heute in einer Fassung für Physiotherapie-Praxen; Begrüßung, Terminarten und Fragen für Ihre Branche richten wir in der Einrichtung ein. Preise vorläufig, wir bestätigen sie im Erstgespräch.
Start
Nie wieder einen Anruf verpassen.
149 € / Monat
Einmalige Einrichtung 590 € · Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer (§19 UStG) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Im Erstgespräch starten- KI-Telefonempfang rund um die Uhr
- Anruf-Notiz und Zusammenfassung
- Außerhalb-der-Öffnungszeiten-Modus
- Hosting in Deutschland, Server von uns betrieben
Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer (§19 UStG) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Angebot ausschließlich für Unternehmer (§14 BGB). Individueller Bedarf? Schreiben Sie es uns im kostenlosen Erstgespräch.
Häufige Fragen
Was meistens gefragt wird.
Gibt die KI medizinische Auskünfte?
Nein. Der Empfang bucht Termine und beantwortet organisatorische Fragen zu Öffnungszeiten, Anfahrt und Ablauf. Medizinische Fragen beantwortet er nicht. Er notiert sie und legt sie der Praxis vor.
Wie steht es um den Datenschutz?
Das Kernsystem läuft auf einem eigenen Server bei Hetzner in Falkenstein, betrieben von uns. Jeder Dienstleister, der in unserem Auftrag Daten verarbeitet, ist über einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO gebunden. Für Hosting, Postfach und Spracherkennung ist er abgeschlossen. Für die Sprachausgabe gilt der Datenschutznachtrag von Microsoft und für das Sprachmodell der von Mistral, jeweils als Teil der Vertragsbedingungen. Der Telefonanschluss bei easybell ist keine Auftragsverarbeitung: easybell stellt die Anrufe als Telekommunikationsanbieter in eigener Verantwortung zu und unterliegt dem Fernmeldegeheimnis. Nach dem Grund des Termins fragt der Empfang nicht. Nennt ein Anrufer ihn oder stellt eine fachliche Frage, steht das im Gesprächsprotokoll und in der Notiz an Ihre Praxis. Vor Vertragsbeginn verpflichten wir uns schriftlich zur Verschwiegenheit nach § 203 StGB. Wie weit die beteiligten Dienstleister ihrerseits nach § 203 StGB verpflichtet sind, legen wir Ihnen je Unternehmen schriftlich vor; nicht jeder hat eine solche Erklärung abgegeben.
Funktioniert das neben unserem Praxisverwaltungssystem?
Ja. Ihr PVS und Ihr Terminsystem bleiben genau so, wie sie sind. Prontea läuft daneben und braucht keinen Zugang dazu. Wo eine Schnittstelle besteht, prüfen wir, ob wir uns dort einbinden können.
Wer steht hinter Prontea?
Prontea ist ein Einzelunternehmen. Ich habe die Anlage selbst gebaut und betreibe auch den Server dafür. Bei Fragen haben Sie immer dieselbe Ansprechperson.
Fangen wir mit einem Gespräch an.
Kostenlos und ohne Verpflichtung. Sie schildern, was bei Ihnen am Telefon schiefläuft, und wir sagen Ihnen ehrlich, ob Prontea dafür der richtige Weg ist.
Sie schreiben uns kurz, wir melden uns mit Terminvorschlägen. Diese Seite lädt keine externen Tracker.